现代租客渴望便捷的数字化体验，AppFolio研究发现

报告显示

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在竞争日益激烈的加州圣巴巴拉，物业经理必须提升居民体验，以吸引租房者

，2025年5月22日（GLOBE NEWSWIRE）--推动房地产行业未来发展的技术领导者AppFolio（NASDAQ：APPF）今天发布了2025年AppFolio租赁偏好报告。该报告借鉴了2,000多名美国租房者的见解，概述了房地产经理在成本上升、空置率上升和租金增长放缓的竞争市场中获得优势的关键策略。

居民

希望在日常生活中提供便利的服务
当今的租房者希望物业经理提供数字化、消费者友好的体验，类似于他们从零售商和按需应用程序获得的体验。然而，这些服务的可用性--例如租户奖励计划、保证金替代方案和及时维护支持--仍然有限，这给物业管理人员留下了空白。

• 对物业经理感到满意的居民计划续签租约的可能性高出73%。同样，那些对维护感到满意的人表示计划续签租约的可能性高出71%，86%对维护问题沟通感到满意的租房者也对物业经理感到满意。
• 尽管在线支付变得越来越普遍，但39%的租房者仍然通过现金或支票等传统方式支付租金，其中59%的租房者表示他们无法在线支付。
• 在考虑新租金时，租房者报告称，对他们来说最有价值的金融服务是在线租金支付（86%）、租金报告（72%）、租房者奖励计划（72%）、灵活租金（69%）和保证金替代方案（65%）。
  
  

现代

化移动体验是一个尚未开发的机会
搬家是租赁旅程中压力很大的一部分，虽然数字搬家服务可以大大减轻这一负担，但它们仍然没有得到充分利用。那些使用它们的人绝大多数发现它们很有帮助。

• 虽然35%的租房者计划从目前的住房中搬出，主要是为了寻求更好的居住空间或更低的租金，但44%的选择续租的人认为搬家成本高是他们留下来的主要原因。
• 四分之三的租房者在搬入过程中遇到了挑战，据报道，建立公用事业是首要问题。
• 不到30%的租房者通过数字化工具完成了入住任务，但80%的使用过数字工具的人发现数字化工具有益。
  
  

了解

代际差异是满足和超越居民期望的关键
Z世代有望在2030年成为最大的租房者群体。由于获得住房所有权仍然是一个挑战，许多人将出租屋视为长期住宅，并期望房屋使用技术来改善日常生活。

• 71%的Z世代租房者认为数字搬家服务很重要，而千禧一代的这一比例为58%，X世代为53%，婴儿潮一代为34%。
• 在评估新的租赁时，69%的Z世代对智能家居技术感兴趣，而千禧一代为58%，X世代为50%，婴儿潮一代为46%。
• 77%的Z世代租房者优先考虑灵活租金，而千禧一代为67%、X世代为49%和婴儿潮一代为37%。
  

AppFolio副总裁兼行业负责人Stacy Holden表示：“居民期望快速、简单和个性化的体验，而我们的报告显示需求只会不断增长。”

“满足并超出居民期望的物业管理公司不仅可以解决当前的服务差距，还可以吸引新租户并与现有居民建立更牢固的关系。”

探索定义当今租赁格局的主要趋势并下载2025年AppFolio租赁者偏好报告。

调查方法

AppFolio委托对2，002名18岁及以上的美国租房者进行了一项调查，调查于2025年1月24日至30日进行。

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