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爱奇艺、转转、嘀嗒出行等企业被工信部点名,因人工客服服务能力不足

2025-10-29 18:42

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(来源:界面新闻)

10月29日,界面新闻获悉,工业和信息化部发布通告称,组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测,搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服,爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通,已督促相关企业进行整改,切实提高服务能力。

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