金融壹账通与意大利忠利保险集团新加坡战略会晤，共探保险AI创新与客户经营

转自：新华财经

11月17日，金融壹账通与意大利忠利保险集团在新加坡举行高层战略会议。忠利保险首席执行官Philippe Donnet率高管团队参与，金融壹账通总经理助理王有东等负责人接待。会议由IMD国际组织，旨在深入探讨客户经营、数字化转型与AI应用经验，探索合作可能。

拥有194年历史的忠利保险正推进＂终身伙伴2027"战略，将客户体系建设、AI规模化应用与数据驱动转型作为核心任务。

金融壹账通详细介绍了平安集团＂一个客户、多种产品、一站式服务＂的综合金融模式。数据显示，截至2025年9月底，平安个人客户数近2.50亿，客均合同数2.94个，持有4个及以上合同客户的留存率达97.5%，展现出卓越的客户经营能力。

在科技应用方面，平安产险实现车代渠道89%的一分钟智能出单，AI坐席服务量达12.92亿次，覆盖80%客服业务。金融壹账通已构建覆盖保险全流程的AI能力体系。

忠利保险对平安在大数据治理、AI治理框架与数字化运营方面的实践表示高度认可。近年来，金融壹账通持续推动技术能力在全球市场的输出，形成可复制的全球服务能力。双方一致认为，此次交流为未来深化合作奠定了坚实基础。