多点数智零售数智化解决方案，以“中国智慧”赋能全球零售业

来源：环球网

摘要：随着中国经济快速发展，中国企业的实力显著增强。面对国内市场的激烈竞争，优秀的中国企业开始将目光投向更为广阔的海外市场，以寻求新的发展方向和业绩增长点。多点数智作为亚洲领先的零售数智化解决方案服务商，秉持“中国智慧，全球赋能”理念，深入布局国际市场，通过与中国零售龙头企业及国际大型零售企业合作，不断提升品牌知名度和影响力，推进全球零售数智化转型。

关键词：多点数智；零售数智化解决方案；中企出海

案例正文：

随着中国经济快速发展，中国企业的实力显著增强。在全球经济一体化的趋势下，中国企业不仅有着强烈的“走出去”愿望，海外企业也积极寻求来自中国的投资与合作。

中国零售数智化企业出海的机遇

面对国内市场的激烈竞争，优秀的中国企业开始将目光投向更为广阔的海外市场，以寻求新的发展方向和业绩增长点。

一方面，全球经济一体化加速了资源和市场的全球配置，为企业提供了更广阔的发展空间。中国企业通过出海，不仅能够拓展国际市场，还能通过国际竞争提升自身实力，实现业务的多元化和国际化发展。另一方面，中国零售数智化企业具有技术优势和业务模式先进性特征，在全球零售市场数智化转型的浪潮中迎来了出海良机。

多点数智作为亚洲领先的零售数智化解决方案服务商，秉持 “中国智慧，全球赋能” 理念，深入布局国际市场，通过与中国零售龙头企业及国际大型零售企业合作，不断提升品牌知名度和影响力，推进全球零售数智化转型。截至目前，多点数智在包括香港和澳门的中国城市全面布局，海外业务已覆盖新加坡、柬埔寨、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、文莱等国家和地区。

中国零售数智化企业出海的挑战

复杂的法规与政策环境。不同国家和地区有着各自独特的法律法规和政策标准，涵盖数据隐私保护、网络安全、软件合规性等多个方面，不同国家对软件的准入、知识产权保护、网络安全要求等方面有着不同的规定，企业需要花费大量的时间和精力去了解和遵守这些法规，以避免产品因不符合标准而影响业务的正常开展，甚至面临法律风险。

本土化落地调整。零售数智化企业要在全球化拓展中成功落地，需要深入不同国家和地区的市场，推出最适配当地需求的产品和服务，这就要求企业灵活地进行本土化调整。本土化不仅涉及语言，还包括对当地文化、商业习惯、消费习惯、法律法规、支付方式等多个方面。例如在东南亚、中东等多国家集合的多语言地区，产品需具备多种语言版本，以便于不同国家和地区的消费者使用。

客户获取与留存难度大。中国零售数智化企业在出海初期，在海外市场的知名度相对较低，需要长期投入精力和资源来积累企业知名度和客户口碑。凭借稳定优质的产品和服务质量，提供个性化的解决方案，以满足客户的多样化的需求，从而提高客户的留存率。此外，企业还要制定符合当地文化和用户习惯的营销策略，扩大客户触达范围，实现海外业务的可持续发展。

中国零售数智化企业出海的优势

技术优势与成本性价比。在云计算、大数据、AI等核心技术领域，中国企业具备较强的实力。经过多年的研发投入、技术积累以及行业经验积累，中国企业能够开发出适配性高、功能强大、性能稳定的产品。同时，中国企业具有质价比优势，这使得中国零售数智化产品在国际市场上具有较强的吸引力。

国内成熟业务模式可复制。中国零售市场环境复杂多样，客户需求呈现出多元化的特点。经过了国内市场的检验和优化，中国零售数智化企业已经积累了丰富的经验，形成了具有灵活性和可复制性的成熟的业务模式。在全球化拓展过程中，企业可以结合当地的市场特点和需求对产品进行灵活调整，从而快速打开国际市场，实现本土化落地。

AI技术赋能中国零售数智化企业出海。AI 技术的迅猛发展为零售数智化行业带来了前所未有的机遇。AI技术不仅是零售数智化企业发展的驱动力，也是零售数智化企业优化其产品和服务的重要工具，将AI技术与产品服务相结合，帮助海外零售企业实现效率的提升，企业在海外复杂多变的市场环境中精准定位，提升竞争力。

多点数智出海历程

多点数智成立于2015年，专注于为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业在商品、用户、门店、供应链、财务、管理等多个关键运营环节的需求。根据弗若斯特沙利文的数据，多点数智在2023年按收入和商品交易总额计算，均是中国最大的零售数智化解决方案服务商，并在亚洲市场占据领先地位。

多点数智的出海进程始于2020年，与DFI集团达成战略合作，标志着多点国际化战略的正式启动。随后，多点数智加速国际市场布局，与菲律宾SM集团等国际零售巨头达成战略合作。

以“DFI集团”为例

牛奶国际控股有限公司（简称“DFI集团”）为亚洲著名的零售企业，业务覆盖多个国家和地区消费者生活的各个层面。多点数智为DFI旗下品牌惠康超市、万宁、7-Eleven等门店进行数智化升级服务。

多点数智的数智化供应链解决方案通过在线化、数智化和自动化的管理手段，帮助DFI集团及旗下品牌高效协同招商、采购、物流等各环节。例如：

自助收银助力客户消费体验提升。自助收银是利用智能硬件设备和软件系统，进一步代替人工服务，实现区域更全面的自助化/半自助化，减少顾客等待时间，提升购物体验。智能银台，是以计件化为基础，整合用工数据并量化分析，形成高效管理工具。通过智能手段，将银线空间、机具数量和调度互联，构建可视化系统模块，降低人事成本，提升岗位人效和坪效，为全门店智能化发展奠定基础。

DFI集团与多点数智进行合作，基于AIoT及大数据技术应用，全面整合人工收银、自助购及服务台区域，优化消费者服务体验。自助收银通过智能银台灯的空闲状态显示，帮助自助收银区服务人员有效疏导了客流，使得高峰期自助收银区客流堆积现象得到有效缓解。

仓储物流服务助力运营提效。香港惠康超市是多点数智在WMS（仓储管理系统）中，单体面积最大、业务量最复杂的零售企业。作为香港地区最核心的零售商家之一，惠康干仓需要调动接近7万平方米的仓库，配送至300+家门店，为香港市民们提供日常的用品和食品。同时由于香港用工成本和用地成本很高，仓库需要把每一种资源应用到极致，并且能够采用不同的方式处理不同的存储类型。

惠康超市与多点数智展开深度合作后，多点数智针对香港地区高成本、高复杂度的仓储物流场景，通过数智化仓储运输解决方案（WMS&TMS），助力惠康实现供应链效率升级与成本优化。仓储分拣效率提高了30%，平均工作时长整体缩短了2小时，缺货率降至低于3.5%。

中国零售数智化出海的商业价值

多点数智通过与国际知名零售企业的合作，不断提升自身的品牌知名度和影响力，与DFI集团、SM集团等零售巨头合作的成功案例，在国际市场上得到了广泛认可和赞誉。这不仅为多点数智带来了更多的商业机会和合作伙伴，还为多点在全球零售数智化领域的领先地位奠定了坚实基础。

多点数智的出海案例充分展示了中国零售数智化企业在全球经济一体化趋势下的机遇与挑战。通过强大的技术优势和创新能力，多点数智成功打开了国际市场，实现了业务的多元化和国际化发展。未来，随着AI技术的不断创新与发展，多点数智将继续秉持“中国智慧，全球赋能”的理念，为全球零售行业的数智化转型贡献更多力量。

点评：

多点数智以“技术优势 + 灯塔效应”双引擎驱动海外布局，凭借自主研发的数智化解决方案，成功覆盖多个海外市场，以“中国智慧”输出技术标准，用可量化的成果赢得国际市场认可，既实现了商业增长，更推动全球零售数智化进程，为行业提供了“技术出海+本地化深耕”的可复制路径。多点数智打造的“技术赋能+全球共赢”出海发展生态，为零售数智化领域树立了国际化拓展的标杆。

——环球趋势案例征集组委会