Salesforce应对“飞行员炼狱”担忧Agentforce部署激增70%

Salesforce Inc. (NYSE：CRM）在周三的第三季度财报中反驳了人们对人工智能采用停滞的担忧，所提供的数据与最近的渠道检查直接矛盾，这些检查表明客户陷入了“飞行员炼狱”。

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尽管分析师和合作伙伴警告称，印刷版将“逐步”吸收和收缩管道，但Salesforce管理层透露，Agentforce的产量账户环比激增70%。

这一指标直接反驳了企业只是在试验人工智能而不是部署人工智能的说法。

首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）专注于使用统计数据，以证明“大型企业”正在获得吸引力。该公司报告称，其人工智能和数据投资组合的年度经常性收入（ARR）达到近14亿美元，同比增长114%。

此外，Salesforce通过其人工智能门户处理了3.2万亿个代币，贝尼奥夫将其称为“真正企业采用”的证据，而不仅仅是演示。

为了解决这一需求的持久性问题，首席收入官米格尔·米兰诺（Miguel Milano）指出，超过50%的新Agentforce预订来自现有客户“重新加满油箱”，这表明重复购买行为而不是一次性尝试。

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尽管合作伙伴担心经济放缓，Salesforce报告称，第三季度是“我们有史以来最大的管道发电季度之一”。

该公司的剩余绩效义务（cLPO）（积压的关键指标）增长了11%，超出了分析师约9%的预期。

Salesforce积极扩大其销售分布，今年迄今销售能力增加了23%，这表明了对未来需求的信心。

虽然第三季度收入为102.6亿美元，险些低于102.7亿美元的共识预期，但该公司将2026财年全年收入指引上调至414.5亿美元至415.5亿美元。

该公司还宣布，对Informatica的收购将提前三个月完成，进一步巩固了其人工智能战略所需的数据基础。

该股周三收盘上涨1.71%，至每股238.72美元，盘后上涨1.79%。今年迄今已下降27.80%，同比下降35.11%。

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