美国交通部引入Salesforce人工智能彻底改革交通系统

Salesforce公司(NYSE：CRM）在美国交通部全国范围内的技术改革中发挥着核心作用，该机构扩大了对该公司人工智能工具的使用，以实现旅行安全和运营的现代化。

通过统一碎片化的系统和部署智能代理，美国交通部的目标是实现手动任务自动化，并为全国各地的公民提供更快、更可靠的服务。

该机构正在对道路、航空、铁路和港口实施全面的数字化转型。借助Salesforce支持的自动化和集成数据系统，美国交通部计划通过实时信息共享减少延误、改善基础设施项目交付并加强安全监督。

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该战略的核心是基于Salesforce Agentforce平台构建的人工智能驱动助理。这些代理将管理24/7询问、检测安全风险，并对交通或高速公路中断提出应对措施。他们还将分析大型数据集、加速拨款处理，并让员工专注于更高价值的任务。

类似工具的公共部门采用者报告称，响应时间更快，运营灵活性更高，凸显了政府向人工智能服务提供的动力。

该计划的特点是升级了交通相关投诉门户，并增强了支持更个性化援助的呼叫中心工具。各州之间的标准化实时数据共享将能够更快地调查违规和不安全行为。

Salesforce的政府就绪解决方案可与联邦系统安全集成，提供统一的交通运营视图。

CRM价格走势：根据Benzinga Pro的数据，周四盘前交易期间，Salesforce股价下跌0.56%，至262.70美元。

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照片来自Shutterstock