联邦快递推出联邦快递追踪+、联邦快递退货+人工智能支持的企业采购后工具

联邦快递公司（FedEx Corp.）（纽约证券交易所代码：FDX）今天宣布改进的数字跟踪和退货功能，旨在帮助托运人简化结账后的客户体验。FedEx Tracking+和FedEx Returns+是两种增强型工具，可以直接嵌入托运人自有的数字渠道中，添加人工智能驱动的白标签层，可以在整个交付生命周期中提高可见性、通信和运营效率。这些功能是与parcelLab合作提供的。

通过实施这些人工智能驱动的解决方案，托运人可能会看到客户体验和运营效率的显着改善。根据parcelLab最近的见解，随着客户直接从其完全品牌化的自有跟踪页面重新参与，品牌的“我的订单在哪里”（WISMO）询问减少了42%，客户保留率提高了85%，重复购买增加了42%，平均转化率超过3%。