AI赋能投诉溯源治理的探索与应用 ——“皖美青年共享学习课堂”第十二期成功举办

（来源：安徽网）

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日前，太平人寿安徽分公司“皖美青年共享学习课堂”第十二期活动成功举办。中国太平在皖机构共计100余名员工以线下或线上形式参加。

此次活动由太平人寿安徽分公司人力资源部、运营服务部/消费者权益保护部、团委联合举办，邀请到中国太平保险集团科技运营部运营管理处/客服管理处高级经理何蕊带来《AI赋能投诉溯源治理的探索与应用》主题分享。分公司运营服务部/消费者权益保护部经理李群、副经理王明明参加活动。分公司人力资源部（党委组织部）部长张长飞代表分公司致欢迎辞。分公司团委书记潘高峰主持活动。

当前，信息技术广泛融入到保险业务的各个场景，引领着新一轮变革。近年来，中国太平将数字化转型作为集团高质量发展的重要战略支持。此次活动旨在进一步提升青年员工对于AI工具的应用认知和实操技能。作为消保运营和客户服务管理的专家，何经理通过中国太平保险集团科创工具的具体案例深入分析了AI赋能投诉溯源治理的探索与应用，带来了一场干货满满的分享，进一步拓展了大家的工作视野、激发了大家的创新思维，取得了预期成效。

接下来，太平人寿安徽分公司团委将更积极融入“大教育培训”工作格局，持续创新教育培训工作模式，赋能青年员工成长成才。