十公斤硬币背后的金融温度

　　□记者 胡羽 报道

　　本报潍坊讯 近日，建设银行潍坊乐得家支行营业大厅内，一位年逾七旬的老人手提两个布袋，神色焦急地走进大厅。

　　“他在爱心座椅上坐下后，不时抬头张望叫号大屏幕，显得格外着急。”回忆起当天的一幕，该行大堂经理于艾仝依然印象深刻。正是老人那焦虑不安的神情，让她主动迎上前去询问情况。

　　经了解，老人布袋里是足足十公斤硬币，面值从一角到一元不等。考虑到硬币数量大、清点耗时长，且正值业务高峰期，为不影响其他客户正常办理业务，网点负责人立即启动爱心绿色通道，在征得现场客户理解支持后，在适老服务区专门开展清点工作。

　　随着布袋完全打开，工作人员看到，这些硬币上沾着面粉和灰尘，它们是老人平日里卖纸箱、塑料瓶攒下的零钱，是舍不得坐车省下来的硬币，是挑着自己种的菜进城售卖换来的收入。

　　临近下班时间，老人急着赶回医院照顾病人。两名客户经理与网点负责人分工协作，手工分拣、清点、包扎。硬币在指尖滑过，灰尘沾满了双手，但无一人停歇。经过近80分钟的工作，共计清点出硬币3000枚，并顺利为老人兑换成整钱。

　　“谢谢你们，辛苦你们了！”接过兑换好的钱款，老人连连道谢，“你们给我解决了困难，我非常感激。”

　　据了解，该网点设有爱心服务窗口，并组建了助老服务志愿者队伍。此次服务是建设银行潍坊乐得家支行践行适老化服务、落实金融为民理念的日常一幕。该网点负责人表示：“为老年客户解决实际困难是我们应尽之责。这次服务正是我们践行适老化金融服务、履行国有大行社会责任的日常写照。我们将继续坚持金融为民的初心，用心用情服务好每一位客户。”