3个工作站成功化解金融纠纷18起 中国人寿长沙市分公司推进金融纠纷多元化解初见成效

　　长沙晚报掌上长沙3月15日讯（全媒体记者 刘军 通讯员 陈伊歆）11日，金融纠纷多元化解中国人寿浏阳支公司工作站成立，13日便成功化解一起金融纠纷。15日，记者从中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司（以下简称“长沙市分公司”）获悉，自去年10月以来，该公司与地方联手建立了3个金融纠纷多元化解工作站，目前已经化解金融纠纷18起，调解成功率100%、群众满意率100%。

　　长沙市分公司扎实推进金融纠纷多元化解工作站落地见效。2025年10月，长沙县星沙街道工作站揭牌运行；2026年2月，芙蓉区文艺路街道工作站顺利启用；2026年3月，中国人寿浏阳支公司工作站成立。

　　自运行以来，各工作站高效履职、成效显著：星沙街道工作站累计处置金融服务类投诉15起，文艺路街道工作站成功调解纠纷2起，浏阳支公司工作站成功化解纠纷1起。据介绍，工作站调解纠纷周期较传统流程平均缩短50%，实现了效率与口碑双提升。

　　长沙市分公司还积极整合公共服务资源，创新打造“移动调解桌”服务模式，将金融纠纷化解服务延伸至镇村基层一线，真正实现“小事不出村、矛盾不上交”。长沙市分公司负责人表示，将继续彰显央企担当，以工作站为载体，当好纠纷调解员、风险防控员、金融宣传员，不断扩大服务覆盖面，让新时代“枫桥经验”在长沙金融领域落地生根。