2026物业服务企业数字化卓越表现10 彩生活、金茂服务等脱颖而出

摘要：碧桂园服务、彩生活、华润万象生活、金地智慧服务、金茂服务、龙湖智创生活、万物云、雅生活集团、招商积余、卓越商企服务10家物企凭借在数字化领域的卓越表现脱颖而出。

近年来，在人工成本上涨、利润空间收窄的内生压力与政策推动、技术成熟的外部机遇双重驱动下，物企数字化探索步伐显著加快。科技赋能已从“可选项”跃升为“必选项”，企业正加速以数据互联打破管理壁垒，通过服务精细化与运营标准化实现提质增效，在行业变革中抢占发展先机。

基于对物业企业数字化实践的长期跟踪观察，结合行业优秀成果复盘与标杆经验萃取，观点指数从数字化基础指标、优秀成果展示及品牌影响力三大维度出发，评选出“2026物业服务企业数字化卓越表现10”研究成果。

最终，以碧桂园服务、彩生活、华润万象生活、金茂服务、龙湖智创生活、绿城服务、万物云、雅生活集团、招商积余、卓越商企服务10家物企凭借在数字化领域的卓越表现脱颖而出。

彩生活持续推进智慧社区建设，拥抱物联网、大数据、人工智能等新兴技术，引入智能设备与数字化工具，推动服务从“人力密集”向“人机协同、流程闭环、数据驱动”的方向升级。

2025年，该公司持续迭代e“物业数字化管控平台”，覆盖五大基本服务以及电梯、能源、装修等板块的工单化作用，并整合投诉、报修、停车、缴费等场景，形成“发现-派单-处置-验收-沉淀、再优化”的数据闭环、运营管理从经验驱动走向数据驱动与协同智能。

同时期内，金茂服务围绕“经营数字化”、“运营数字化”两条主线，结合智能物联项目部署了多个项目。

比如，在IFM等办公场景内，部署清洁机器人、文件派送机器人，通过智能调度、高效运作，提升客户办公效率及客户体验。在服务设备上，以智能设备、安防机器人等无人设备投入提升人效。在业务提质方面，通过整合能源运维业务，在绿色低碳领域迈出坚实的一步。上半年，该公司积极践行ESG发展理念，开展102项节能改造，危险废物规范处置率达100%。

雅生活服务2025年则持续升级数智化平台，并初步培育了智慧服务平台的输出能力，开发包括面向政府办公、产业园区的“智慧大院”产品、针对院校服务的“智慧校园”管理平台、针对高端商写项目的“智慧楼宇”系统。同时，搭建雅生活停车管理平台，实现停车场的统一智慧管理，兼顾保障秩序安全、提升资源利用率以及优化访客无感通行；该平台已推广至全国超700个项目，访客超过200万人次，构建起了智慧、便捷、绿色、低碳的现代化社区服务。

年内，该公司亦引入了智慧安防、智慧消防、智能清扫机器人、智慧能源管理等智慧物联设备，为社区提供全方位AI感知，提升专业化服务效能。