拥抱万兆新时代　共创数智新未来

　　4月30日，宽带提质升级主题交流活动在福建省福州市举办。中国移动市场经营部（品牌管理部）副总经理刘扬在会上发表了题为《拥抱万兆新时代，共创数智新未来》的演讲。

　　刘扬表示，当前宽带网络正处在从“千兆普及”迈向“万兆启航”的关键阶段。中国移动坚决贯彻落实宽带中国、“双千兆”网络协同发展、千兆城市建设等部署，推动网络技术不断革新，已建成覆盖超5.4亿用户的10G PON网络，服务超2.7亿家庭宽带用户，其中千兆用户超1亿，成为全球最大的宽带运营商。

　　刘扬表示，当前随着网络技术、产业生态、客户需求的持续升级，宽带业务已迈入超千兆发展的全新周期。一方面，网络基础已经全面夯实，筑牢了发展“新基石”。另一方面，产业生态日益繁荣，形成了良性“新循环”。

　　刘扬表示，客户需求持续升级，激发了品质“新期待”。客户需求的持续升级让消费重心逐步从追求极致性价比转向高品质体验。客户更看重网络速率、运行稳定性、全屋覆盖效果、网络使用流畅度等综合价值和情绪体验。

　　刘扬表示，面向未来，中国移动将实干笃行，聚力提质升级，优化体验塑品质。一是网络提速，强化网络终端承载能力。加快实现城区全面具备超千兆业务发展能力，稳步推动网络从10G PON向50G PON平滑演进，推进家庭户内终端设备焕新升级，全面升级新一代Wi-Fi 7智能终端，改善无线信号衰减、多设备联网卡顿等问题。

　　二是体验提升，优化宽带产品供给体系。推动从有线接入向“有线+无线”连接升级，通过提供Wi-Fi 7路由器、FTTR全光Wi-Fi家庭组网服务，实现全屋覆盖与无缝漫游、从单一的网络服务向全场景数字化服务的体验升级。针对影音娱乐、远程办公、游戏电竞等细分场景需求，打造一体化智慧家庭解决方案。

　　三是服务提质，提升宽带服务质效水平。围绕网络问题诊断、装维时效提升、网络速率保障等关键环节，全面升级超千兆服务标准，构建高标准客户服务体系。依托专业化装维队伍，拓展户内专业布线、网络定制调试、老旧线路改造等家庭户内增值服务，探索夜间上门、限时上门等极速服务，丰富装维服务内容，全方位提升客户服务体验。

　　刘扬表示，下一阶段，中国移动愿携手行业合作伙伴，拥抱万兆新时代，以同心聚合力，共创数智新未来。　（邓聪）