女子在濮阳理想4S店咨询母婴室遭嘲笑？理想客服：启动内部调查处理

（来源：荔枝新闻）

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#女车主理想4S店咨询母婴室被嘲笑#【#女子在濮阳理想4S店咨询母婴室遭嘲笑#？理想客服：启动内部调查处理】近日，女子在社交平台反映，她在河南濮阳市一家理想汽车服务中心修理检查轮胎，咨询否有母婴室时，遭店内工作人员嘲笑。该网友自述，5月6日下午，她和老公一起抱着孩子来到预约好的濮阳市香山路理想售后修理检查轮胎。由于天气炎热，自己抱着孩子先到店里休息区等待。当时店里未开空调，环境很闷，孩子感觉不适。之后，老公就找到店里一名女性工作人员询问有没有母婴室或有空调的房间。对方回复说“没有，不清楚。”　“老公说试驾车里凉快。”女子称，她刚想上去，老远就听到这名女性工作人员跟另一名女同事说“她想喂奶找母婴室呢”，说着还笑得特别大声。她认为自己被对方嘲笑，于是将相关经过发布在社交平台。5月8日上午，媒体以用户身份联系上理想汽车客服。大约20分钟后，理想汽车服务专家回应了此事。对方称，已经关注到了用户到店的体验问题。“对于给用户造成不好的体验，我们深表歉意。”目前，相关门店已经积极联系用户进行道歉，并启动内部调查处理，后续将提升门店的服务体验。”目前，濮阳市德众理想零售中心已在社交平台发文致歉。女子也表示，“此次事件中的员工已向我表示诚恳道歉，该4S店账号也已发布道歉声明，并向我承诺在店内设立母婴室。”（合新闻）@板扎在线