从"扭亏为盈"到"AI原生"：叮当健康如何用大模型重塑即时零售的底层逻辑？

（来源：搜药）

叮当健康发布2025年全年业绩报告传来佳讯，叮当健康全年实现收入达48.88亿元，同比增长4.7%；实现毛利17.24亿元，毛利率达35.3%。经调整净利润1070万元，实现扭亏为盈。

最新年报释放出积极信号，证明该公司核心业务盈利能力向好，减值影响消退，为叮当健康下一阶段高质量增长奠定基础。

深挖叮当健康的基本面，我们发现叮当健康生态体系正在悄然发生变化，构建起三条创新驱动的业务主线——敏捷的供应链、智慧药房的规模、AI大模型的技术。这三重要素叠加"扭亏为盈"的业绩拐点，叮当健康的业务模型正在变得更加清晰。

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刷新行业速度

一周上新品，不断优化创新药矩阵

叮当健康打造的"专业药品可及敏捷解决方案"，整合内部商务、品管、运营及科技中台，形成"新品上架绿色通道"——一款新品从引进洽谈、资质审核、系统建码到正式销售仅需一周，刷新行业速度。创新抗癌药赛坦欣、治疗失眠的创新药达卫可（莱博雷生）等均通过这一通道快速触达用户。

这套"敏捷供应链"是叮当十分宝贵的资产。叮当健康将强化供应链建设提升至战略高度，陆续推出原研药保供联盟行动、新特药生命方舟计划、新品万象计划等。

2025年，叮当健康与数十家国内外知名药企合作，已构建覆盖内分泌代谢、肿瘤、心血管、神经系统、炎症性肠病、失眠等多个疾病领域的数十个创新药产品矩阵，未来还将持续加码。 

漫长的新品审批流程已经成为过去，叮当智慧药房一周就能把创新药摆上货架——这意味着企业能更快抓住每一个创新药的红利窗口，直接转化为收入增长。

未来，叮当智慧药房将继续拓展线下门店，打造全新升级的叮当AI药房。借助人工智能和大数据技术，药房不再只是买药的地方——它还设有新特药专区、专科药房、药师一对一咨询、健康知识科普区，以及智能检测设备体验区等深化供给模式。

线上问诊、送药到家、上门检测、医保商保支付……叮当健康正在把这些服务打通，形成一个覆盖"医药检险"的完整健康服务闭环。简单来说，叮当正在从"帮你买药"升级为"帮你管健康"。

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五大供给力体系

持续拓宽用药可及性的边界

叮当健康深知，供给力是健康服务的核心竞争力。在叮当健康10周年生态大会上，叮当快药正式发布"五大供给力体系"——围绕时间、区域、商品、服务、创新模式五大维度，系统性破解健康服务在时效性、专业性与普惠性上的行业痛点。

时间供给——全天候守护，十年如一

提供24小时专业运营，全天候最佳服务体验。10年来，叮当快药夜间累计配送超亿单，真正做到"深夜也有药，健康不打烊"。

区域供给——加密布局，分钟级触达

聚焦京津、沪杭、广深等核心区域，持续加密药房网点布局，强化智慧药房与智能仓联动，全面升级"即时健康服务圈"，让优质健康服务触手可及。

商品供给——以用户为核，全维升级

建立以用户需求为核心的商品体系，从广度、宽度、覆盖度、深度及鲜度五大维度全方位升级商品供给力。通过"流量引爆""社交种草"等方式，以爆品驱动品类及品牌的销售增长，持续提升品类丰富性。

服务供给——急送无忧，科技赋能

持续加强冷链配送及急送能力，以数字科技提升AI健康服务水平，推动医疗与科技的深度融合，让专业健康服务更快、更准、更安心。

创新模式供给——多元探索，体验升级

积极推进医保在线支付、溯源直播、数字药师及多平台运营等创新模式，持续优化用户端体验。同时携手三方渠道及药企探索创新合作——例如与美团、杰士邦联合打造两性健康店中店，与美团、鱼跃共建医疗器械创新合作模式，不断拓展健康服务的边界。

五大供给力的背后，是叮当健康对"让每个人都能便捷获取所需健康服务"这一初心的坚定践行。从深夜的一盒急用药，到偏远区域的一次上门配送；从一款新药的快速触达，到一位慢病患者的长期守护——叮当健康正以供给力为引擎，持续拓展用药可及性的边界。未来，叮当快药将继续深化五大供给力建设，让优质、普惠、专业的健康服务，跨越时间与空间的限制，真正走进千家万户。

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智慧药房

摒弃传统铺货逻辑，用AI重新定义"药房"运营

叮当健康的门店扩张，本质上不是传统零售的"铺货逻辑"，而是一套AI驱动的智慧药房网络。北京叮当智慧药房近一年门店数量增长率达32%。

目前，叮当智慧药房已覆盖全国多个城市，持续升级的"叮当大脑-星垣系统"涵盖华北、华中、华东、华南四大智能仓、千寻分拣、天眼智址、MedNOW等多个子系统。

四大智能仓由多台机器人跨楼层协同作业，实现自动化出入库管理，拣选效率提升80%，人力成本降低30%。 千寻分拣系统平均分拣一款药品仅需10余秒，天眼智址依托电子围栏技术将单店服务范围从500米提升至5公里。

基于强大的智能化建设，叮当药房的24小时专业运营，为消费者带来了全天候最佳服务体验。

这意味着什么？叮当每开一家新店，边际成本在持续下降。当同行还在为人力和仓储发愁时，叮当的智能仓+天眼智址已经把单店模型的天花板拉高了一个量级。规模扩张与效率提升可以同步发生，这在当下的医药零售行业极为罕见。

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AI大模型

叮当正在把"技术投入"变成"利润引擎"

2025年全国百大AI产品评选中，叮当健康旗下"智能小叮当"与豆包AI助手、通义千问Qwen3、蚂蚁阿福、小米AI助手等头部产品一同登榜，这是市场对叮当AI能力的权威背书。

"智能小叮当"全面接入DeepSeek及腾讯混元大模型，覆盖80%以上用药咨询问题，可调取数百种疾病症状描述解析，助力用户安全用药。 

叮当药师、营养师AI助手依托近数千万脱敏用户用药数据，显著提升叮当智慧药房药师、营养师工作效率；Health GPT、智能随访、医典智库及AI智能问诊助手等产品矩阵，全面提升终端用户体验。

AI不是叮当的"成本项"，而是"利润项"。 当大模型覆盖了80%的用药咨询，意味着叮当的服务半径可以无限扩大，而人力成本几乎不增加。这是典型的"技术飞轮"——用户越多、数据越多、AI越聪明、体验越好、用户更多。

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医药零售下半场

用AI重新定义业绩增长曲线

纵观以上举措可以发现，叮当健康已经不仅仅是一家"应用了AI的药房"，而是一家"因AI而生的健康服务公司"。

这也是为什么，当市场还在用传统医药零售的估值逻辑去框定叮当的价值时，可能恰恰忽略了最关键的变量：它的增长曲线，正在被叮当健康重新定义。

效率有保证让它敢扩张，技术不断迭代让它能扩张，供应链优质体系让它扩得有质量。三重飞轮同时转动的公司，在当下的即时零售赛道里，是极为稀缺的存在。

从北上深坚定不移的持续拓店，到全国百大AI产品的登榜，再到"医药检险"闭环的加速成型——叮当健康正在用行动证明：AI不是挂在PPT上的口号，而是印在业绩报表里的利润。

即时零售的下半场，那些真正把大模型写进底层代码的玩家方可有一席之地。而叮当健康，已经站在了这个赛道前排的位置上。