会员动态 | 深耕消保沃土，守护中原温度 ——复星保德信人寿河南分公司参加2026年度全国消保条线技能提升研讨会

（来源：河南省保险行业协会）

为深入贯彻监管机构关于消费者权益保护工作的相关要求，切实筑牢中原地区金融消费者权益保护防线，复星保德信人寿保险有限公司于2026年5月20日至22日在北京召开“2026年度全国消保条线技能提升研讨会”。河南分公司选派消保条线负责人及业务骨干全程参与，以“学先进、强本领、守初心”的务实姿态，展现中原机构对消保工作的高度重视与责任担当。

本次研讨会聚焦金融消费者权益保护核心议题，围绕政策解读、纠纷调解、风险防控、宣教创新等关键模块展开系统培训与深度交流，为全国消保条线人员搭建了互学互鉴、提质增效的专业平台。会议内容兼具政策高度、实战深度与创新温度，既覆盖了投诉处理、合规审查等基础工作要点，也引入了AI赋能宣教、压力管理等前沿内容，为消保工作注入了新思路、新方法。

河南分公司参会人员全程沉浸式参与各项议程，认真聆听专题授课、积极参与案例研讨与创意比拼，主动与全国各机构同仁交流经验、碰撞思路。大家带着问题学、结合实际思，不仅系统掌握了消保工作的最新要求与实操技巧，更在交流中明确了河南分公司消保工作的提升方向——以更扎实的专业能力、更暖心的服务举措，守护中原客户的金融消费安全感。

作为扎根中原大地的金融机构之一，复星保德信人寿河南分公司始终将消费者权益保护工作摆在突出位置，秉持“做有温度的消保”理念，持续完善消保工作机制、优化服务流程、创新宣教形式。此次研讨会的参与，为分公司消保工作注入了新的动力。未来，河南分公司将把本次学习成果转化为推动工作的实际行动：

✅ 持续完善常态化消保培训体系，实现全员消保意识与专业能力双提升；

✅ 聚焦客户需求优化服务举措，筑牢投诉处理与风险防控的坚实屏障；

✅ 结合中原地域特色打造本土化消保宣教品牌，让消保知识走进千家万户。

道阻且长，行则将至。复星保德信河南分公司将始终坚守“以客户为中心”的初心使命，以更严标准、更实举措做好消费者权益保护工作，努力在消保评价中交出更优答卷，为中原地区金融消费环境的持续优化贡献复星力量，为客户提供更安心、更专业、更有温度的保险服务。