从向内求索到生态赋能：平安好医生的ESG价值“破圈”

当下，衡量一家伟大企业的标尺正在加速更迭。资本市场与监管机构的目光，正从单一的财务绩效表，向更为广阔、更具前瞻性的ESG评价体系转移。在这场深刻的商业范式革命中，社会维度（S）中的“人本价值”正被重新定义——员工与用户不再仅仅是资产负债表上的成本项，而是企业乃至整个社会最核心的优质资本。

近日，为持续共建完善ESG发展生态，聚焦企业“投资于人”的可持续发展，平安好医生联合清华大学、万得（Wind）召开以“厚植人本·价值共生”为主题的国情研究系列论坛，探讨如何通过“投资于人”推动企业可持续发展，推动企业人力资源高效转化为优质人力资本。会上，三方重磅发布《投资于人：企业可持续发展指标体系》研究报告（下称：报告）。

报告的发布，不仅为中国企业落实健康管理提供了科学的方法支持，更清晰地折射出平安好医生自身ESG实践的进阶脉络：从向内求索深化自身ESG变革，到向下推进普惠医疗落地，再到向外赋能企业客户、共建健康职场生态的完整闭环。平安好医生正以“倡导者”和“行动派”的双重身份，诠释着中国互联网医疗标杆企业的长期主义。

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向内求索：

以“CARE”战略构建负责任的企业发展模式

赋能他人的前提，是自身底盘的坚实。在ESG顶层设计上，平安好医生秉承“科技向善，医心向暖”的理念，全面推进“CARE”可持续发展战略。

平安好医生结合互联网医疗行业的特点，以系统性构建可持续发展生态（Comprehensive Sustainability）、先进科技赋能（Advanced Technology Empowerment）、数据安全基石（Robust Information Security Protection）和普惠医疗与社会责任担当（Extensive Social Responsibility）为基础，积极践行“CARE”可持续发展战略，在企业治理、产品服务、低碳运营等方面进行内生变革，构建负责任、有韧性的企业发展生态。

为驱动产品服务升级，平安好医生始终对新技术保持敏感，持续建设、探索和提升医疗AI技术及应用。公司不断迭代多模态技术底座“平安医博通”医疗大模型及针对关键医疗场景的5大医疗垂域模型，推出医疗AI产品体系，AI医生年使用人数近1200万；创新推出复杂疾病多学科会诊辅助平台，已在乳腺癌等病种落地应用。根据最新数据，平安好医生复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率稳定在约95%。

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普惠延伸，

持续拓宽医疗可及性的社会履责空间

在ESG评价体系中，医疗服务的可及性始终是衡量社会责任的核心标尺之一。对此，平安好医生的解法十分清晰：依托数智化能力打破地域与物理空间的限制，让优质医疗资源下沉，将普惠大众转化为一项可持续的日常履责方案。

2026年春节期间，为护航全国各族人民安度春节，平安好医生开展“春节不打烊·平安佑健康”服务保障行动，在日均用户咨询量同比上涨近70%的情况下，依靠AI医生高效的初筛、分诊能力与真人医生7*24小时在线问诊，春节期间平台图文问诊平均响应时效保持在28.2秒的高水准，为万千家庭筑起了一道坚实的健康防线。

与此同时，面对我国滚滚而来的老龄化浪潮，平安好医生展现出了极高的社会敏锐度与人文关怀。针对数以亿计独居、空巢老年群体日益迫切的安全与照护需求，2026年1月，公司将原有的居家长者每日打卡活动进行了大跨步升级，推出“活过百岁·岁岁平安”守护计划。依托过去1200多天的运营经验与10万个家庭的服务沉淀，此次升级通过构建“主动关怀、灵活交互、线下救援”的完整闭环体系，用最前沿的数智化温情，托起了银发群体的幸福晚年。

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向外赋能：输出“1361”健康职场方案，

重塑企业组织韧性

自身实践与C端普惠是基础，而赋能广阔的行业生态，则是平安好医生实现ESG建设更高一层的交付形态。企业承载着数以亿计的职场人群，投资于员工健康管理，不仅彰显企业的人文关怀，更是响应国家号召、履行安全生产主体责任、实现企业可持续发展的刚性需求。

报告依托Wind ESG数据库，综合纳入具备较高市值规模的央国企、地方央国企、民营企业上市公司样本共计逾2500家，整合形成了“健康治理与责任协同”、“健康促进与人本发展”、“员工权益与保障支持”及“健康环境与安全空间”四个一级维度，全面覆盖了企业在人本治理上的组织、文化、权益与环境诉求。研究发现：企业“投资于人”在我国已有基础性实践，但高质量梯队尚未形成，尤其在关乎员工身心成长、人本包容与长期福祉的“健康促进”与“健康文化”领域，多数企业仍存在较大提升空间。

平安好医生敏锐地捕捉到了这一痛点，依托“1361”平安医健服务能力体系，将自身沉淀的医疗治理能力打包为可复制的“健康职场解决方案”，向企业进行全场景输出。

近年来，平安好医生致力于服务全国各大企业的职场健康管理，助力企业将员工健康转化为组织韧性。围绕企业健管侧，公司依靠独创的“到线、到院、到企、到家”的“四到”服务体系，积极打造“1361”平安医健服务能力体系，即：1个阵地-企业医务室，提供一站式、数字化、高品质的职场健康管理解决方案；3个专项，重疾早筛动态清零高风险，慢病防治多指标优化，心理健康定制化、全场景、属地化专业EAP服务；6+1医健服务，围绕企业员工提供号、床、刀、药、陪、检+家医七大服务。

除了服务能力提升，为了帮助职场人群主动进行健康管理，平安好医生持续开展“医路健行”国民健康素养提升行动，深入各类企业进行多样化健康促进活动。2025年，相关活动累计触达921家企业，现场超30万名员工参与，覆盖职场人群143万人。经过多年努力，平安好医生为企业构建了全场景、全周期、个性化的员工健康管理解决方案，在呵护员工个体幸福的同时，也赋能企业以更大力度投资于人、服务于人，进而真正落地ESG理念，实现长远发展。截至2026年一季度，平安好医生已为超过7500家企业提供健康管理服务。

随着《投资于人：企业可持续发展指标体系》的发布，平安好医生将自身的ESG实践所积累的成功经验，溢出到各层级合作伙伴以及供应链的上下游，由点带面引导和带动各类型企业落地“以人为本”理念，共同做好企业健康管理工作，形成赋能员工全面发展的新模式。

未来，随着政策持续发布、市场机制不断完善，ESG将迎来更广阔的实践空间与价值释放机遇。平安好医生的探索，不仅树立了互联网医疗行业的ESG标杆，帮助更多企业做好员工健康管理，为健康中国建设贡献可复制的“平安路径”，更为全球可持续发展议程提供一份源自中国、扎根实践的健康解决方案。