“低价内卷”失效，东方甄选的高成本品控何以成为行业新范式？

中国质量新闻网讯 （记者 徐雅臣）第16个618购物节刚刚落幕。与往年“全网最低价”刷屏、复杂满减规则烧脑的喧嚣不同，今年大促期间，多个主流平台不约而同地简化了优惠机制、降低了商家参与门槛，将重心从“拉新促活”转向“留存复购”与“体验优化”。它折射出直播电商行业正在经历一场深刻的价值回归。

过去五年，直播电商经历了狂飙式增长。2025年，行业交易规模突破6万亿元，企业数量从2020年的0.8万家猛增至13万家。然而，高速扩张也伴生着质量参差、虚假宣传、售后缺位等顽疾。据行业观察人士分析，消费者已从“为情怀下单”逐渐转向理性比价、审慎选择，直播间“冲动消费”的转化率较巅峰期下降了近四成。与此同时，监管框架加速织密：2026年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》首次以部门规章形式厘清了平台、直播间、主播、MCN机构的责任链条；同年4月，市场监管总局发布《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》，明确提出推动供应链质量协同与线上线下同标同质。多位业内人士表示，行业正告别“流量为王”的粗放逻辑，步入“产品为王”“品质为本”的精耕时代。

在此背景下，一个核心难题摆在所有从业者面前：当流量红利消退、获客成本增高，企业如何在降本增效的同时，守住甚至提升产品品质？压缩品质预算、简化检测流程，固然能短期美化报表，却必然损害消费者信任，与监管导向背道而驰。以东方甄选为例，这家以知识带货起家的企业给出了一条不同的路径——用供应链深层变革和品控重投入，坚持“安全性高、品位高、性价比高”的产品原则，围绕选品、品控、仓储、售后全链条持续深耕。用C2M反向定制模式驱动产品开发，以高频抽检和全程溯源守住品质底线，实现了从内容驱动到全链路升级，将降本增效从口号变为可量化、可复制的企业硬实力。

优化成本端：让每一分钱都“花在刀刃上”

“降的是经营成本，而不是产品标准。”这是东方甄选供应链团队反复强调的原则。东方甄选2026财年上半年营收23.116亿元，同比增长5.7%，净利润2.39亿元，综合毛利率提升至36.4%。净利润的大幅改善，主要源于经营成本的结构性优化：行政开支因历史账目清算结束同比缩减78.6%。但节省下来的资金并未沉淀为利润，这些资源被精准转向产品研发和品控体系——东方甄选产品经理团队扩充100%，品控团队扩充50%，并在杭州新增直播基地并围绕当地的资源优势新建供应链体系。

这一减一增之间，体现的是轻行政、重产品的经营哲学，更是从“流量驱动”向“产品+会员驱动”的战略转身。同时也契合了监管层对平台企业提升内在质量竞争力的导向。

赋能产品端：让每一分投入都“可见可感”

守好源头，是守住品质的“第一公里”。在自营品品控方面，东方甄选以“全周期透明+高频检测+深度整改”为品控逻辑，组织质检团队深入合作工厂，从原料库、生产线到实验室、监控系统逐一实地核查，对每一道工序“过筛子”、对每一个细节“挑毛病”。验厂不合格者一票否决，发现可整改问题的出具整改清单并限期复核。 

原料端高频检测和第三方机构复检方筑牢第一道防线，生产端从原料投放到最终封装，“一镜到底”实施全程视频监控，售后端，消费者联系客服即可索取全项检测报告，让品质管理的每一公里都做到让用户可感可知。

而支撑这套品控体系的，是实打实的资金投入。2024年全年，东方甄选自营产品质检费用超过4000万元，质检报告达17198份。今年，外链产品检测费还将新增1000万元——这笔“看不见的投入”，正转化为消费者看得见的品质保障。以其自营虾皮为例，据公开报道介绍，东方甄选在原料采购、冷链运输、多项目检测等环节加大投入，仅物流成本每单就高出六七元。在一个长期“小品牌众多、品质参差”的品类中，这种“看不见的投入”恰恰回应了消费者对安全与品质的深层诉求。有行业分析人士指出，这种在低客单价品类上配置高成本品控体系的做法，在直播电商领域堪称“逆向操作”，却也证明了“质价比”而非“低价”取胜的路径是可行的。

共建品质生态：让供应商成为“品质合伙人”

平台经济中的供应商关系，往往是“一次性博弈”，缺乏长期质量约束，为改变这一现状，2023年初东方甄选便与供应商成立首家合资公司，投资扩建自营烤肠工厂，成为其在农产品产业链领域的首个投资案例。2026年3月东方甄选还在北京召开了首届自营产品供应商峰会，公开讨论如何从“单次交易”走向“长期共建”，用供应链协同跑出效率、守住品质。

这一做法与市场监管总局推动的网络交易平台产品质量共治方向高度契合——据公开报道，2025年底，多平台已共同签署网络销售消费品安全与召回共治承诺书。有行业专家评价认为，东方甄选将供应商纳入品质共同体的探索，正是平台企业落实主体责任、从“管商品”走向“管供应链”的微观样本，对行业具有示范意义。

深耕数智转型：供应链里“长”出新效能

行业降本增效的另一条公认路径是数字化。走进东方甄选华中2号仓，升级后的人工拣货效率从每人每小时200件提升至600件，提升幅度达3倍；22台自动封箱机同步投用，仓储作业从“人找货”彻底转变为“货到人”。在技术赋能之外，其自主研发的“甄选直播运营平台”从订单数据到用户画像，从库存水位到配送时效，实时数据驱动着每一个决策节点的精准执行，推动供应链、品控、直播、售后全链条数字化升级，助力运营成本降低15%。

更大的数据价值，藏在用户的每一次反馈中。东方甄选App内社区频道日均活跃用户达数万人次，全部产品经理每日轮值在线，24小时内回应用户关于产品功能、品类建议、包装优化的每一条声音。

当电商行业告别“流量为王”的喧嚣、进入“产品为王”的精耕时代，东方甄选正在用行动证明：真正的降本增效，不是削减质量投入，而是通过全链路的精细化管理和重仓品控，把每一分钱都花在用户可感知的品质上——这不仅是企业应对周期之道，更是平台经济高质量发展的应有之义。