再添一把锁！贝壳长沙上线“房款安全”服务承诺

长沙晚报掌上长沙6月26日讯（通讯员 朱之甫）6月25日，贝壳长沙站举办“星城安好家 交易贝无忧”房款安全服务承诺升级发布会，正式在长沙推出“房款安全 平台兜底”服务承诺，这是贝壳推出房款安全承诺之后落地的第27个城市。通过构建房产交易全周期的资金防护体系，全方位保障消费者的房款安全，消费者在房产交易中可能面临的资金风险将有系统性的解决方案。

房产交易金额动辄数百万，房款在买卖双方、中介机构、银行系统间流转，每个环节的风险都不容忽视。房款安全服务承诺就是针对交易中的核心痛点，通过服务标准的定义及工具等赋能运营，避免资损问题的发生，并以兜底保障的方式，来为消费者提供万一发生问题后的确定性保障。

这项服务承诺在贝壳过去的“资金存管”基础上进行多项升级，将房产资金安全保障从存管环节拓展至全交易周期，并通过标准化流程管理，实现从“静态告知”到“动态护航”的进化。针对交易金额大、环节多、风险点分散等行业痛点，贝壳通过标准化流程管理、系统智能联动与风险预警机制，从源头降低资金损失风险，同时以兜底保障为消费者提供事后确定性支持。

针对这些风险，贝壳构建了四道层层递进的防线：专业团队把关，签约经理核实业主身份、审查合同条款，从源头降低风险；房款动态监控，每笔交易配备官方服务群，资金流向全程可知、可视、可查；AI风险识别，模型自动识别19类典型交易风险特征；平台兜底保障，如果按照流程进行交易，消费者仍遭受房款损失时，平台先行垫付，不需要等法律判决、不需要自己追偿。

据介绍，贝壳平台级兜底机制为交易双方提供了更坚实的保障基础。而通过潜在风险研判，2025年全年，贝壳平台累计阻断潜在交易风险单4.07万单，其中便包括高评高贷、产权纠纷等交易中常见的风险类型，实际发生房款损失的概率降低至0.006%。