买宠不再开盲盒！京东“安心宠”上线，京宠达专人专车送到家

（来源：京东物流黑板报）

近年来，宠物市场持续升温，但宠物交易却如同开盲盒，乱象频发：犬猫在运输途中常面临缺食少水、无人照料、易感染生病等问题；部分消费者高价购买的宠物犬，到家不到一周便病亡，维权无门。即便收到健康宠物，也常遭遇“货不对板”——下单时的名贵犬，到手后毛色、品相天差地别。“买宠焦虑”让不少消费者望而却步。

6月26日，京东正式推出宠物犬猫“安心宠”服务，通过“一宠一码”溯源、专职宠医上门检测、专车专人配送、附赠一年新宠保险等举措，构建从选购到交付的一站式全链路保障，致力于打造“合规可溯、品质可控、服务可保、高端可信”的宠物犬猫交易首选平台。为保障宠物平安到家，京宠物流“京宠达”服务发挥自营专送、安全专业、前置检疫、全程溯源等特色优势，为“安心宠”提供一站式门到门专送解决方案。

在鞍山、沈阳等宠物始发城市，“京宠达”通过高标准的“宠物之家”，为待运输宠物营造安静、舒适、安全的休憩环境；在运输环节，“京宠达”提供专车专人专送服务，“萌宠专车”标配空调新风系统、全程恒温通风并实时监测；在送达环节，采用“萌宠司机+宠物管家”双人协同模式，严格执行100%送宠上门服务标准，同时免费提供现场验宠服务，消费者可当面确认宠物健康状况。

此外，在选购环节，“安心宠”要求商家须为依法取得营业执照的正规企业，经营范围需符合要求，并如实披露宠物的品种、毛色、性别、日龄、体重、疫苗接种情况、驱虫记录、健康检查情况等关键信息，不得隐瞒、篡改，实现“一宠一码”，真实可追溯。同时，鼓励商家开展遗传病筛查，从源头提升健康保障。消费者下单后，京东健康将安排专业宠医上门采样检测，出具权威检测报告，再次确认宠物健康状态。针对“怕生病、不会养”的后顾之忧，“安心宠”为每只宠物配备领先行业的365天新宠医疗保险，0元起赔，仅7天等待期，即发货后7天开始即可享受保障，基本覆盖传染病等常见疾病治疗费用，守护新宠到家健康。

助力京东宠物犬猫“安心宠”服务上线，是“京宠达”服务近期又一关键进展。自今年6月1日正式上线以来，“京宠达”服务收到宠物行业商家以及消费者的积极反馈。为此，“京宠达”也在6月中旬进一步扩大了服务覆盖范围。目前，从鞍山、沈阳等城市始发，“京宠达”服务可将宠物快速送达北京、上海、广州、深圳、杭州等全国二十余个核心城市，实现“今日下单、明日送达”。

目前，京东正构建国内最大宠物产业生态，覆盖食品、犬猫交易、寄送、健康、保险与生活服务，为宠物提供全生命周期安心保障。其中，“京东宠物金选”百倍赔偿为自营宠粮、自营宠药、自营宠物营养品，提供行业独家高额保障。“京东宠物”发布全国首个互联网宠物犬猫交易服务标准；京东物流宠物专送服务“京宠达”上线，覆盖超20个城市。京东健康宠物医院已入驻超6000名宠物医生，提供7×24小时线上问诊；京东到家快检服务在鞍山、沈阳上线，执业兽医上门检测；京东保创新推出“365天新宠保障”；京东家政宠物上门喂养服务现已覆盖25个城市。