演唱会门票购买疑似出现“跳票”现象 大麦、猫眼：经排查不存在系统异常跳票问题

近日，不少消费者发帖反映，在大麦、猫眼等票务平台上购买薛之谦“万兽之王”巡回演唱会杭州站门票时，平台疑似出现系统性“跳票”现象，即付款后订单显示为北京站门票。7月23日，大麦、猫眼在社交平台发布相关说明，均表示经技术排查确认平台不存在系统异常跳票等问题。

大麦称，经平台技术团队对演出销售期间系统日志、用户操作链路及服务器数据的全面排查与回溯，确认平台购票系统运行正常，不存在系统自动“跳票”的技术故障。猫眼方面表示，经技术部门全流程排查，平台购票系统页面展示、场次跳转、订单生成等环节均运行正常，不存在系统异常跳票、场次信息错乱、订单生成异常等问题。

值得注意的是，此类“跳票”投诉并非首次出现。今年4月，不少消费者向《经济参考报》记者反映，五月天北京演唱会二次开售期间，大麦、猫眼、巢票、纷玩岛等票务平台疑似出现大面积“跳票”现象。彼时，巢票、猫眼相关工作人员表示相关反馈数量较少，猫眼工作人员称，经核实为用户手动切换日期导致；纷玩岛电话始终无人接听，大麦截至发稿未予回复。

大麦App显示，大麦网成立于2004年，是全球华语排名领先的知名票务品牌。据悉，大麦网于2017年成为阿里巴巴全资子公司，融入阿里大文娱业务布局。

公开信息显示，猫眼是猫眼娱乐（01896.HK）旗下票务平台。猫眼娱乐是“科技+全文娱”服务提供商，2019年在香港联合交易所主板上市。其业务主要覆盖三大板块：在线娱乐票务服务、娱乐内容服务、广告服务及其他。2025年报显示，猫眼娱乐2025年收益为46.31亿元，同比增加13.5%。其中，在线娱乐票务服务收益为22.94亿元。（实习生赵晨伊对本文亦有贡献）