中联重科全球销服能力持续进阶，欧非双线布局成果显著

（来源：21sun工程机械商贸网）

日前，中联重科首个专注于混凝土机械的海外培训中心在波兰正式投入运营，进一步丰富、拓展了中联重科欧洲销服体系。今年以来，公司在特色的“端对端、本土化、数字化”全球化发展战略下，持续纵深推进网点布局与市场下沉，因地制宜优化海外服务网络，以适应不同国际市场的需求，持续提升全球范围内的响应效率和服务水平。

在欧洲，公司针对当地客户的售后服务需求特点，聚焦备件储备充足性、供应便利性与及时性，技术资料与零部件图册的完备性以及主机厂商的专业培训、复杂故障处理的服务支持等方面重点发力，致力打造四小时服务圈，实现对客户服务需求的极速响应。

为实现这一目标，公司大力拓展欧洲服务网络布局，以德国为欧洲区域中心，结合荷兰鹿特丹、法国巴黎、英国伯明翰、波兰华沙等国家配件中心以及其他城市备件库构成多级备件网络，确保各种备件需求能快速送达；新建德国、匈牙利3大培训中心以及法国、荷兰、波兰、英国等多个培训点，为客户提供产品知识、设备操作、维修保养等专业培训服务；还上线了线上配件商城以提供更便捷的配件供应渠道。同时，中联重科持续引进和培养欧洲本地服务工程师，优化工程师区域布局，不断提升本地团队服务能力。

▲中联重科法国里昂网点主机展示区

目前，中联重科在欧洲服务网络已覆盖20多个国家的30余座城市，拥有近50个服务网点、10个培训中心，形成多层次备件网络和数字化服务平台，可支持土方机械、高空作业平台及工业车辆、工程起重机、混凝土机械、农业机械等产品的快速服务响应。

在非洲，公司服务保障能力也显著领先行业水平。今年在摩洛哥卡萨布兰卡新增设立子公司，可为公司在北非市场提供销售、整机仓储、备件、培训等综合支撑。公司在非洲已设立有十家全资子公司，并依托子公司在多个重点国家搭建有一、二级服务网点，同时在各大矿区配套建设项目建有专属服务网点，整体服务网络密度领先行业。

▲中联重科摩洛哥子公司在卡萨布兰卡开业